Informativa Privacy
Ultimo aggiornamento: novembre 2025
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è Hotel Rufolo
con sede legale in Via San Francesco, 5 - 84010 Ravello (SA), Italia.
Email di contatto:
Telefono: +39 089 857459
2. Finalità del trattamento
I dati personali raccolti attraverso questo sito web sono trattati per le seguenti finalità:
- Gestione delle richieste di informazioni inviate tramite i moduli di contatto presenti sul sito (incluso quello dedicato a eventi e matrimoni);
- Gestione delle prenotazioni online tramite collegamento al portale Ericsoft.com, al quale l’utente accede per verificare la disponibilità delle camere e completare la prenotazione;
- Comunicazioni dirette tramite email o telefono, per richieste relative a soggiorni, eventi o matrimoni;
- Analisi statistiche anonime sull’utilizzo del sito attraverso Google Analytics;
- Collegamento ai social network (Facebook e Instagram) tramite link o pulsanti di condivisione presenti sul sito.
3. Tipologia di dati trattati
I dati trattati possono comprendere:
- Dati identificativi e di contatto (nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono);
- Dati relativi alla prenotazione (date di soggiorno, numero di persone, preferenze);
- Dati tecnici di navigazione (indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo, dati di log);
- Eventuali altre informazioni fornite volontariamente dall’utente nei campi dei moduli di contatto.
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche:
- Consenso dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. a GDPR), espresso mediante l’invio volontario dei moduli di contatto o la navigazione con cookie di analisi;
- Esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali (art. 6, par. 1, lett. b GDPR), nel caso di richieste di informazioni o prenotazioni;
- Legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR) per attività di sicurezza del sito e miglioramento dell’esperienza utente.
5. Modalità del trattamento
I dati sono trattati con strumenti elettronici e manuali, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza e minimizzazione previsti dal GDPR. Sono adottate adeguate misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati.
6. Comunicazione e diffusione dei dati
I dati personali non vengono diffusi, ma possono essere comunicati a soggetti esterni che operano per conto del Titolare, come:
- società di servizi informatici e hosting provider per la manutenzione tecnica del sito;
- fornitori di servizi di prenotazione online (es. Ericsoft.com);
- consulenti o professionisti che collaborano con la struttura, nei limiti delle finalità sopra indicate;
- autorità competenti, ove previsto dalla legge.
7. Trasferimento dei dati all’estero
I dati raccolti attraverso Google Analytics possono essere trasferiti verso paesi extra UE. In tali casi, il trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dal Capo V del GDPR, tramite clausole contrattuali standard o altri strumenti di adeguatezza.
8. Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, e comunque non oltre:
- 12 mesi per le richieste di informazioni o contatti non seguiti da prenotazione;
- 10 anni per i dati relativi a contratti o prenotazioni concluse, in conformità agli obblighi contabili e fiscali;
- 26 mesi per i dati di navigazione anonimizzati raccolti tramite Google Analytics.
9. Diritti dell’interessato
In qualità di interessato, l’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, tra cui:
- diritto di accesso ai propri dati personali;
- diritto di rettifica e aggiornamento;
- diritto di cancellazione (“oblio”);
- diritto di limitazione del trattamento;
- diritto alla portabilità dei dati;
- diritto di opposizione al trattamento per motivi legittimi;
- diritto di revoca del consenso, ove il trattamento sia basato su di esso.
Le richieste possono essere inviate a
10. Diritto di reclamo
L’interessato ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) qualora ritenga che il trattamento dei propri dati violi la normativa vigente.
11. Cookie e strumenti di tracciamento
Il sito utilizza cookie tecnici e di analisi. In particolare, è attivo Google Analytics con anonimizzazione dell’indirizzo IP per finalità statistiche anonime. L’utente può gestire o disattivare i cookie attraverso il banner informativo o le impostazioni del browser.
12. Collegamenti esterni e social network
Il sito contiene link e pulsanti di collegamento ai profili ufficiali dell’Hotel Rufolo su Facebook e Instagram. L’accesso a tali piattaforme comporta la possibilità di raccolta di dati da parte dei rispettivi gestori, secondo le loro politiche sulla privacy.
13. Aggiornamenti della privacy policy
La presente informativa può essere aggiornata periodicamente per conformarsi a modifiche normative o tecniche. Eventuali variazioni sostanziali saranno comunicate sul sito. L’ultima versione aggiornata è sempre disponibile su questa pagina.
